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反省南投悲剧 切勿杀鸡取卵

近日，大陆观光客在南投遭遇车祸，五名死者在联合公祭火化后，骨灰将随着家属返乡。台媒发表评论文章说，这一悲剧遗留给台湾的，绝对不止是哀伤，而应该是更沉痛的反省。因为，不仅是这一桩，还有许多大陆人士到台观光的问题，正不断暴露出来。它所显示的恶质文化，将会是台湾观光产业的毒瘤。如果不尽快加以根除，唯一能让台湾观光产业复苏的大陆人士到台观光，转眼会灰飞烟灭。

文章讲，台湾只有小小的自然景观，文化资源虽说是南岛文化，却无法与便宜又原始的东南亚国家竞争，要争取国际观光客，非常困难。大陆观光客可说是台湾观光产业复苏的唯一生机，然而，却看见杀鸡取卵的事在不断发生。

举例来说，台湾茶叶，本来是让大陆人士为之惊艳的美食文化。当大陆观光客到台时，他们最想带回的礼物，便是台湾高山茶。然而，台湾一些观光景点，如日月潭、阿里山，根本没这么多茶，且因为季节差异，春夏秋冬的茶叶品质不同，这是无法随时供应的。但大陆观光客无法了解，这就让这些观光点的茶叶销售变成欺骗。一些店家从越南、东南亚国家、甚至福建进口茶叶，再“加工”后，加入各种香料，或与台茶混合，变成是当地高山茶高价销售。而日月潭一带的红茶，本来产量就少，如何可能供应全部观光所需？

这种行径，是降低品质，破坏信用的最恶劣作法。但由于商家无法管理，让许多消费者上当。不要说大陆观光客了，连许多台湾观光客都上当。但这种恶质行径如何阻止呢？最有效的办法是建立产地的产品证明。由地方上的乡镇公所，或者观光局等公部门自行出具证明。其价格即使远比外面贵，却因品质保证，而可以提高价值。品质管理，是必要的第一步。

其次，要由引进大陆观光客的旅行社着手管理。现在为了恶性竞争，一些旅行社正重蹈覆辙，以便宜团费争取，却试图在观光客身上赚回来。例如带他们去一些商店消费；在不该收费的景点上收费，而引起纠纷；或者，使用便宜的游览车，让安全大打折扣。像这一次的游览车司机，就是年资不足，再加上为了让观光客购物而延迟开车时间，导致必须赶路而开快车，才在山路上翻覆。这本来是可以避免的悲剧，却因种种人为因素，造成难以收拾的后果。

文章指出，大陆观光客可能是台湾观光业最后的机会。如果好好经营，它可以是生机。藉由大陆观光客所提供的资源，我们可以好好建设旅游据点，也可以加强管理，让观光产业逐步上轨道。然而，如果我们只是放任业者杀鸡取卵，观光产业的黄昏，必定很快来临。这一次的交通事故，是一个最佳的警讯。不要因为事件过了，就船过水无痕。它应该是一个全盘检讨，全面改进的开端。（海航）

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