软件巨头的移动烦恼

尽管新兴市场迅猛的发展势头让微软高层暗自欣喜，但让人堪忧的是，微软对于固有模式的坚持，其在移动互联网时代能否延续昔日的辉煌呢?

搜索之战已经结束，而且是Google赢了!这是微软必须接受的残酷事实。

近几年时间，微软一直进行着转型互联网的尝试。从软件优先到软件+服务直至目前的全面服务战略，从收购aQuantive、Facebook到雅虎争夺战，微软在互联网行业的步伐愈加快速。

但正如美国《时代》周刊的评论那样，“盖茨不过是PC时代的天才，网络时代的白痴。”尤其随着移动互联网时代的来临，这位软件巨人的PC领地正在逐渐消退。

因为移动市场在过去的12-15个月中发生了戏剧性的变化。统计数据显示，尽管一年前仅有6%的美国人购买了具备互联网接入和应用下载的智能手机，但是在2008年初这一比例达到了16%。而在同一时间的西欧地区，购买智能手机的比例仅从11%攀升到17%。

由于移动终端无论从数量上，还是与生活工作的密切程度上，都会远远超过PC，因此如果谁能在移动互联网时代占据主导地位，就能带来数不清的真金白银和行业影响力。

但是让人堪忧的是，微软Windows Mobile在过去近两年时间里没有任何相应的前进。

产品测评显示：“Windows Mobile已经远远落后于竞争产品。Windows Mobile一团糟，用户界面太过复杂，而且几乎没什么特点能让它优于其它移动操作系统。”

如今，全球大约60%的智能电话采用诺基亚旗下的Symbian操作系统，而微软、黑莓(RIM)和苹果三大公司提供的移动操作系统正在成为少数派。市场调研厂商Net Applications认为：微软Windows Mobile的市场份额仅仅为0.06%，所占比例非常微小。

有分析师认为：微软应该针对手机市场发布一个革命性的移动项目，类似1996年的IE浏览器。这或许能帮助这位软件巨人重新焕发光彩。

不过，中国市场的乐观情况会让微软感到些许安慰。

据微软公司移动通信事业部大中华区总监陈敬新透露，去年中国手机市场上安装微软操作系统的移动装置发货量达到了200万部，占微软移动软件全球发货量的10%。

“在过去一年里，中国市场上配载微软移动平台的手机产品发货量增长了将近一倍，而在明年，我们的目标是实现再次翻番。”陈敬新说。

劣势的Windows Mobile

作为互联网发源地的美国，并没有在无线通信领域延续其优势，反而落后于其他地区。就在本世纪初，相对于欧洲和亚洲市场而言，美国还被认为是一个发展中而非发达的无线通信市场。不像欧洲市场采用了统一的移动通信技术标准，美国无线通信市场充斥了多个技术体制，其技术和应用的创新滞后于其他市场。

然而随着移动互联网时代的来临，美国的技术优势开始凸现。以搜索巨头谷歌和苹果公司为代表的厂商正带领美国走在移动通信技术研发领域的前沿。

美国用户的消费理念也在跟进，去年美国3G用户数超过了西欧地区，为此来自市场机构Nielsen的分析家表示，业内应该停止谈论美国和欧洲之间在移动通信领域的差距了，因为美国已经赶上来了，甚至已经超越了。

据市场机构Nielsen的研究报告，在文本短信、多媒体短信以及移动游戏使用方面，美国用户开始和西欧不相上下，与此同时更多的美国用户开始使用手机电子邮件和即时消息，与此同时美国手机互联网用户也开始壮大，其比例达到了17%，略微逊色于西欧的20%。

来自欧洲的手机软件开发商如诺基亚掌控的Symbian公司正在设立其美国分支机构，该软件开发商副总裁表示，美国正在成为移动广告、游戏和其他移动应用的中心。

然而在移动互联网市场中，微软仍然延续着其在PC时代的商业模式，一直在努力拓宽其移动操作系统的用户面，但事实上，现在仍然只有企业用户喜欢使用装有Windows移动操作系统的手机。而在PC时代，浏览器市场被微软的IE占领绝对优势之后，仅“浏览器默认链接、个人主页等设置”就为微软旗下的网站带来了海量的用户和不菲的流量。

2007年6月，使用OS X操作系统的iPhone一上市就吸引了消费者的目光，这给Windows手机操作系统造成不小的影响。IDC统计报告显示，去年Windows手机操作系统在美国的市场份额由之前的30%降至28%。

为了使Windows手机操作系统更吸引用户的眼球，微软正试图提升其网络浏览器的功能。目前，微软已经向安装Windows移动操作系统的手机制造商分发Adobe公司的Flash Lite 和 Reader软件。Flash Lite软件能够让使用者与很多网站进行互动。

今年2月，微软还收购了创业公司Danger，该公司主要生产移动的HTML网络浏览器和一些用于社交网站及IM的工具。

不过，微软提升Windows移动操作系统的努力，收效甚微。分析师表示：“微软并没有发布一个吸引消费者的产品。Windows移动操作系统太Windows了，不够移动。其界面相当糟糕、软件设计不合理，需要用户实施很多步骤后才能看到想要的页面。”

微软滞后的一个案例是：今年10月初，微软宣布终止开发手机浏览器深鱼(Deepfish)，原因是手机上网已经发生了改变。

微软于2006年启动深鱼项目，当时手机上网并不普及，手机屏幕也很小。作为微软推出的“软件+服务”战略的范例之一，Deepfish浏览器的初衷是让手机用户可以像在桌面上那样浏览网页，用户通过缩略图预览完整的页面，然后利用导航和缩放功能阅读感兴趣的内容。

微软方面表示：移动浏览技术发展太快，目前已经可以和桌面浏览技术相媲美，行业的迅速发展使得深鱼项目失去了原有的价值。

今年初，微软要约收购雅虎案中，当时分析师就乐观表示：如果收购成功，微软将把雅虎的搜索引擎、电子邮件及其他网络功能整合到Windows移动平台中，这对于微软的移动互联网战役将增加取胜的筹码，但微软错过了。

目前，有评论认为：Windows Mobile试图给予它支持的设备过多的功能，例如运行迷你版Office，造成了“人人都不满意”的局面。因此微软应该向苹果学习，进入硬件领域，象iPhone那样创建一个统一的用户界面。

“抱歉，我们不打算生产手机”

微软于1982年推出了第一只鼠标，这是微软做硬件的开始。其后，硬件产品线不断丰富，从鼠标、键盘，到游戏机、音乐播放机等。然而，有趣的是，微软做硬件也只是做外设产品，并不涉及到机箱里面的硬件。

硬件对于微软来说，是配合软件的销售——微软的硬件只是为了创造某种软件体验。当PC时代互联网时代演变的时候，微软却发现硬件的重要性逐渐凸现了出来——硬件不再仅仅是软件运行的载体，它越来越成为新商业模式的整合平台。

目前，在北京、上海、南京、广州等城市的苏宁旗舰店，细心的消费者最近会发现增加了醒目的“Windows”标识的体验店。其中，展示和销售的不仅有正版Vista、Windows、Office软件等产品，还有以前普通消费者不容易见到的微软品牌的摄像头、鼠标、键盘、摄像机等硬件产品。

其实负责推广微软零售战略的不是软件部门，而是微软的硬件部门——微软娱乐及设备事业部。微软开设的零售店不是销售Windows软件的终端，而是为Xbox游戏机、Zune播放器等微软的数字娱乐硬件产品进入中国市场“架桥铺路”。

那么在手机成为个人终端的流行趋势中，如何占领手机用户的操作界面，成为这一战役的关键。尽管软硬件分离的战略成为微软在移动互联网时代的短板，但微软方面仍然避免进入硬件领域。

微软首席执行官鲍尔默今年10月初表示，业内分析人士都在猜测微软会进入手机生产市场，那些猜测是毫无理由的，“我从没想过我们自己去生产手机。抱歉，我们不打算生产手机。”

不过从鲍尔默于今年7月底向微软员工发送的一份电子邮件备忘录中，可以揣摩出他的意图：微软将借鉴苹果的经验，“我们将改变与硬件厂商合作的方式，确保我们能够提供没有任何折衷的完整体验。”

随后，鲍尔默在微软业绩分析会议上表示，微软将增加2009财年的营销支出。他说，目前，微软在PC和智能手机营销方面的支出远低于苹果。而在Windows Mobile移动操作系统方面，鲍尔默表示微软打算继续向手机厂商征收专利版税，并不打算像谷歌和诺基亚那样免费为手机厂商提供移动操作系统。

其实，按照微软首席架构师奥兹针对微软未来战略的最新设想，未来微软要拥抱两个世界：一个是网络(Web)的世界，一个是设备(Devices)的世界。“我们不仅可以通过浏览器来获得这些体验，而且可以通过PC、电话、媒体播放机、游戏机、机顶盒以及电视、汽车等诸多不同设备来获得这些体验。”

因此，面对业界热衷的移动互联网，微软仍然坚持着力开发以Windows为基础的手机操作平台的各种应用。微软大中国区董事长张亚勤表示，微软的目标是使原本在个人计算机上运行的各种程序都可以在移动平台上流畅运行。

目前，微软在中国大陆的研发团队已经开始在研究新的更强大的硬件和软件应用，这些应用被用来满足他们称之为“Phone Plus”的中国市场需求，这些新技术的目标是使基于Windows的手机能够像个人桌上电脑那样方便地无线连接键盘、移动存储设备和互联网。

尽管像中国这样的新兴市场迅猛的发展势头让微软高层暗自欣喜，但让人堪忧的是，微软对于固有模式的坚持，在移动互联网时代是否能延续其昔日的辉煌呢?

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