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淘宝树大招风 315对王海应该多些包容_阿里旺旺卖家版官方下载_新闻资讯_中关村在线种植

发布时间:2020-04-19 18:09:56 阅读: 来源:电工刀厂家

淘宝树大招风 315对王海应该多些包容_阿里旺旺卖家版官方下载_新闻资讯_中关村在线

315前夕,打假急先锋王海同志,向国家工商总局和浙江省工商局消保处发出举报信,历数淘宝网及网店损害消费者权益的五大“罪状”,分别是:隐瞒经营者的真实信息、经营者不提供消费凭证、放任网店进行非法经营、存在网店信用欺诈现象、为假冒伪劣商品发广告。客观的说,王海同志列举的问题,不仅仅是淘宝,其他C2C平台上也都程度不同的存在着。

可是,淘宝树大招风,所以王海就盯上了淘宝,这让淘宝有些郁闷,郁闷归郁闷,反击还是要的。

据有关报道,针对王海指责“隐瞒网店真实信息”,淘宝网表示,“淘宝网委托第三方对网店经营者进行身份证、银行卡的双重审核”,其中身份证委托公安机关户籍管理部门审核,银行卡委托相关发卡行审核,只有两道审核通过,审核才结束,王海的说法只能说明他没有网上购物体验,也完全不了解淘宝网的购物流程,所以,“建议王海先生先去买几件东西,体验一下网购”;至于买家为何不能在下单前了解网店经营者信息,淘宝网表示这考虑到卖家的隐私权,“不知王海先生在线下每次买瓶矿泉水、面包的时候是否都事先要求店员出示一下商店营业执照、个人身份证、卫生许可证甚至雇佣合同等”?而对其余问题,淘宝网表示“不一一赘述,清者自清,浊者自浊”,欢迎从真正维护消费者利益,规范网购市场的角度提出建议。

笔者和王海不沾亲不带故,只是看不惯淘宝网的这一番强词夺理,不平则鸣,在此想替王海同志说两句公道话。

首先,淘宝网认为王海没有网购体验,这话有点过于主观臆断。因为,王海说过,他曾在淘宝网买了假化妆品,但发现无法维权,因为找不到卖家的真实信息。笔者相信这一点,按照王海一贯的先买假后打假的行事风格看,应该不是假话。

其次,淘宝网诘问王海在线下买汽水面包是否要店员出示有关证件,这一反驳明显属于偷换概念。智商正常的人,都应该清楚,线上购物和线下购物,是两个区别较大的概念。线上购物,买家和卖家是在虚拟的网购平台上交易,双方基本没有直接感性接触,而货物主要也是通过图片和文字介绍来辨识;而线下购物,买卖双方是面对面的交易,卖家是真实可见的,货物是可以触摸的,面对面的交易,其真实度和可信度,当然和线上购物有很大差别,所以,从线下购物的安全性和心理接受度上来说,对于买家而言,一般都无需要求卖家再提供其他证件来证明其真实可信度,线上购物则不具备这些禀赋。

再次,淘宝网所谓的“清者自清,浊者自浊”,欢迎从真正维护消费者利益、规范网购市场角度提建议的说辞,有些强词夺理。淘宝的这番话,暗含影射王海打假动机不纯之涵义,的确,王海的打假行为往往也带有商业诉求在内,但是,不能因为其商业诉求就抹杀其打假的正当性,就将其归入不是为维护消费者利益的范畴,这有些以偏概全。

笔者认为,姑且不论王海打假的动机,淘宝网应该对这种打假行为,给予更多包容,因为,王海的行为,恰恰是有利于维护消费者利益、规范网购市场的,淘宝作为大企业,应该大度一些,有则改之无则加勉,别搞得象老虎的屁股一样,谁都摸不得。

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