青岛双11线上线下开促销战商城派价格调查员

“双十一”的脚步近了，作为中国最大的网上购物节日，从月初开始就“万众期待”，很多市民倒数着日子等待血拼。昨天，记者采访了解到，本周开始，随着部分电商的促销活动陆续开始，山东青岛快递发货量已经开始增长。不少市民也担心“双十一”爆仓收不到货，而提前开始下单。业内预测，今年“双十一”销量会再次冲高。不过，线下传统商家对此表示担忧，担心透支的消费力会影响岁末市场。

网上备战

各路电商齐抢跑

尽管“双十一”是天猫首创，但是如今早已成为电商群体的必争之地。从11月初就有商家陆续开始了分品类的促销，本周开始亚马逊、京东商城、苏宁易购、速普商城等更是纷纷打出了促销活动，还有电商更是喊出了“网购别等双十一”的口号。据记者不完全统计，京东商城的促销从11月1日就已经开始，易迅、国美在线、亚马逊中国的促销从11月4日开始，苏宁第一届O2O购物节11月8日正式启动。不过，不论各路电商的促销从哪天开始，有一点是共同的，那就是都跨过了11月11日。换言之，在今年的11月11日当天，天猫将遭到前所未有的合力阻击。

电商为何频频抢跑？在电商平台做服饰的刘先生说，商家这么做，除了抢蛋糕，也有迫不得已的成分在其中，“一般在类似‘双十一’这种特大型促销活动后，市场上会出现一个销售‘谷底’，对电商的影响很大，因此电商企业纷纷提前出手。”

【网店】

加班三倍工资不结束不休息

为了应对双十一，电商企业也是从货源到物流各环节，提前一两个月就开始备战。“已经组织了1000万元货源，准备11月8日先搞一波促销，砸出几个年内全网最低价。”青岛母婴电商速普商城负责人陈先生说，这半个多月来，该商城专门安排了“价格调查员”，每天去几个大的网站调研价格，并据此做出了促销定价。陈先生说，比如“美素3段婴儿奶粉”今年以来全网最低在154元到155元，该商城准备祭出152元低价。

不但是备货，后期的打包和物流也是大事。陈先生说，为了避免出现爆仓有货发不出去的情况，该商城提前几周郑州白癜风专科医院员工就已经调休，“双十一期间加班三倍工资奖金，所有员工不结束不休息，把所有包裹送出去才能下班！”

【人物】

网店客服：

一坐就是十几个小时

双十一购物狂欢节已经演变成大中商家的狂欢，在这些网店里，最一线的服务人员就是客服。每一次淘宝旺旺提示音响起，她们就要在十几秒到几十秒内相应。购物潮来临之际，她们也是最辛苦的一群人。

“今天从早上上班到现在，除了上厕所几乎没站起来过。”某青岛代运营公司客服小窦说，昨天开始，该店就开始推出“抢跑”的促销，流量增加了一倍，“那就是工作量增加了一倍。”她说，和其他的B2C网站没有客服不同，淘宝系的店铺都有客服解答问题，有时候一个客人会问上半个小时才下单，问得事无巨细，一天下来，她吃饭、喝水都是在座位上进行。“下周一会更忙，我专门给自己买了个软和的靠垫，坐着能舒服些。”小窦说，值得高兴的是，加班期间工资翻番，能多挣些钱。

快递员：

提前调休备战最忙一周

在双十一的盛宴中，网络卖家、网购平台和消费者都得到了实惠，但还是出现了一个问题，如何把堆积如山的货物，及时安全地送到顾客手中，成为了快递行业最头疼的事。而快递员正是这个链条能运转的最后一环，圆通快递员老纪正是这样的一线快递员。“我们已经提前调休了，下周开始不能休假，直到双十一高峰过去才行。”老纪说，他负责的是中山路周边片区，平时他一天送五六十个件，去年双十一最多送到了200个，“听同行说，今年可能量更大，有可能再破纪录。希望能扛过去。”老纪说，本周开始，他注重饮食、休息，养足体力，为下周做准备。当然忙碌代表收成增加，他说，“月薪万元到不了，多挣几千元还是没问题的。”

线下应战

打折娱乐齐上阵

网上双十一的火爆着实让线下的传统商家担忧。“肯定会透支未来的消费，因为市民消费力是有限的，能被刺激出来，但总量不会差太多。去年双十一后，商场客流、销售低迷了2个周。”台东利群商场负责人张先生说。

记者走访发现，线下的商家也已经行动起来应对。在台东步行街，记者看到，光棍节的促销活动五花八门，像“主力商品折”“冬季新品买一送一”“全场6折封顶”这样的广告随处可见，只要是能与光棍节沾边的商品几乎都参与了促销活动。各家商场除了推出打折、满减等让利活动外，更是绞尽脑汁设计出多重让利活动，以吸引顾客。很多商家更是将促销活动的时间拉长，有的持续5天，有的甚至持续一周。

另外，记者在走访中看到，许多商场、超市针对光棍节推出了娱乐促销活动，像“购物嘉年华”“纸条速配”“啤酒速饮”等。对此，业内人士认为，光棍节这样的新兴节日对于年轻人是非常有吸引力的，但打折活动多了，消费者也就有了促销疲劳，所以娱乐消费成为今年的新亮点。

此外，不少时尚洋品牌服饰行业也加入了“战团”，优衣库日前刚刚上架轻薄羽绒服，立刻在新品热卖时期开展降价促销，原价499元的产品低至限时特价的299元；ZARA、H&M等外资品牌今年秋冬新品上市，也是首次大幅降价，如ZARA的秋季新品往年同款要599元，今年才399元。

“担心双十一太火没有用，我们能做的，就是现在就开始动手，把商场年终促销做好。”李村商圈某大型商场市场部经理王先生说。

速普商城负责人陈先生说，因为前年和去年双十一活动的巨大成功，使得这个节日成了电商企业的必争之地。线下传统商超为了积极应对，也不得不顺势而上，开发线下双十一活动分流消费力，造成了线上线下互动同造势的局面。

【人物】

商场营销专员：

绞尽脑汁找亮点

为了应对线上网购的冲击，青岛的商场超市也纷纷“亮剑”，想口号、搞活动、压价格，力争吸引消费者注意。中山路悦喜客来商场的营销专员小杨最近绞尽脑汁，不停出点子让商场活动更精彩。“首先是要结合品牌商搞活动，拿出些干货来。”小杨说，通过前期运作，已经准备搞女装6折、金饰品特价、化妆品三倍积分等促销。此外，还在商场内布置了光棍节 “脱光活动”，兰州治疗牛皮癣吸引消费者说出心愿，参与活动还可能获赠影票。“现在的节日也多，每个节日都想有亮点，和别的企业不一样，着实不容易。”小杨说，要抓住消费者的“痛点”，引起注意力和兴奋点，才能把活动做好，近来，每天关注同行企业动态也是她必做的功课。

KTV、饭店：

本周末“提前”过节光棍节不仅仅意味着网上网下的购物，还成为年轻人聚会消费的日子。

昨日，记者走访了青岛的多家KTV与酒吧了解到，由于今年光棍节是下周一，所以本周六与周日的预订定尤其火爆。“周末两天的房间订满了，现在没有包间了。”山东路大歌星KTV的工作人员告诉记者，虽然离“光棍节”还有一周时间，但预订情况很火爆，目前周末两天的包间已经全部订出。同样，记者在威海路的音乐之声KTV看到，该店40多个包间也已全部预订完，但预订电话还一直响个不停。

除了KTV，酒吧的预定也不甘示弱。记者在燕儿岛路的老教堂酒吧看到，酒吧把“单身男女狂欢派对”的广告摆在了显眼的位置。“晚上来我们酒吧，只要速配成功，当夜所消费酒水全部免单。”该酒吧负责人说。

此外，外出聚会饭店更是首选。昨天，记者登录大众点评网看到，香港路沿线的尚井、豆捞坊等餐饮名店都在搞光棍节“脱光团”活动，双人套餐多在100元水平。“吃喝玩这些东西是在网上解决不了的，必须要线下体验。”台东六路一家特色串店的负责人徐先生说。

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